反省・・・

今日はお客様に怒られてしまいました・・・

普段住まわれていない住宅のちょっとしたリフォームを、数ヶ月前に行なったのですが、その時の工事の不備で雨戸と、サッシが開かなくなり、その対応にまずさも重なり、随分ご迷惑をおかけしてしまいました。

アフターメンテナンスは我々の様な地場工務店にはとても大事なことなのに、、、わかっていながら後回しにしてしまう悪い癖があるようです。

今後、アフターに対しては何をさておき第一で取組んでかねばなりません。

今年の反省点、来年への課題が一つはっきりとしました。

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